Boîte de réception et réponses rapides

Les messages personnalisés sont un avantage clé pour les audiences et les membres. Lorsqu'une personne réserve ou s'abonne à votre Live Room, un fil de messages automatique est créé, vous permettant de communiquer directement avec votre audience.

Comment envoyer un message à vos membres:

• Allez dans la Messagerie.
• Sélectionnez la personne ou le fil de discussion avec laquelle vous souhaitez échanger.

Qu'est-ce que le point vert ?

Le point vert indique que vous êtes disponible en temps réel. Vous pouvez également voir si vos membres sont en ligne en repérant le point vert à côté de leur photo de profil.

Comment créer et envoyer des réponses rapides:

Gagnez du temps en utilisant des réponses rapides pour les messages courants ou les FAQ. Ces modèles peuvent être personnalisés avec des codes courts (par exemple, le nom de l'audience, les détails de l'événement, les avantages) pour rendre chaque message plus personnel.

Si vous co-animez des Live Rooms avec une équipe, tous les membres disposant des permissions de gestion peuvent accéder et partager le même ensemble de réponses rapides. Ces modèles sont stockés dans la messagerie partagée de votre équipe.

Pour créer une réponse rapide:

• Allez dans votre Messagerie.
• Cliquez sur +Nouvelle Réponse.
• Entrez un nom pour identifier le modèle (visible uniquement par votre équipe).
• Saisissez votre message et insérez des codes courts pour le personnaliser.
• Cliquez sur Enregistrer.