Annuler et rembourser

Attractr est une plateforme qui facilite les paiements des membres vers les Créateurs. Une fois qu'un paiement est traité, il est envoyé au solde du Créateur. Par conséquent, si vous souhaitez annuler en raison d’avantages non livrés, nous vous encourageons à contacter d'abord le Créateur pour résoudre le problème.

Annuler un épisode Live Room programmé:

Si un imprévu survient et que vous devez annuler un épisode Live Room programmé, il est recommandé de contacter le Créateur pour l’informer de votre absence. Vous pouvez également demander à reprogrammer votre participation à un épisode futur. La communication est essentielle pour maintenir une bonne relation avec le Créateur et garantir une expérience optimale.

Demander un remboursement auprès du Créateur:

Si vous ne recevez pas ce qui a été promis par un Créateur, nous vous recommandons vivement de le contacter directement pour demander les avantages. Si, après cela, vous ne recevez toujours pas les avantages attendus, vous pouvez demander une annulation et un remboursement. Les remboursements sont disponibles dans les 48 heures suivant votre abonnement, à condition que vous n'ayez pas accédé à des avantages ou à du contenu réservé aux membres. Si vous avez attendu suffisamment longtemps mais n’avez toujours pas reçu ce qui était promis, vous pouvez contacter [email protected] pour demander un remboursement. Gardez à l'esprit que les remboursements sont accordés à notre discrétion et que vous devez faire votre demande avant le 20 du mois au cours duquel vous avez acheté l'abonnement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité en déduisant le montant du solde du Créateur.

Comment fonctionnent les remboursements sur Attractr:

Attractr ne traite pas les remboursements au nom des Créateurs, mais nous aidons à résoudre les problèmes et à faciliter les remboursements en déduisant le montant remboursé du solde du Créateur. Les Créateurs reçoivent leurs paiements le 20 de chaque mois, c'est pourquoi toutes les demandes de remboursement doivent être effectuées avant le 20 du même mois où vous vous êtes abonné. Si vous ne demandez pas de remboursement avant cette date, nous ne pourrons peut-être pas traiter votre demande, car les fonds sont transférés au Créateur.

Puis-je demander un remboursement pour un don ?

Non, les dons ne sont pas remboursables. Lorsque vous faites un don à un Créateur via la fonctionnalité de don, il est considéré comme une contribution unique pour soutenir ses efforts créatifs, et les remboursements ne s’appliquent pas.